PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo participar?

Para participar, deberás ir a una de las Estaciones de Servicio Primax participantes en la promoción, identificadas con el material alusivo a la actividad. Allí deberás realizar una compra mínima de combustible de COP $7.000 en moto (combustible extra o corriente) o COP $30.000 en vehículos (combustible corriente, Extra, Diésel o Max Pro Diesel). Por cada compra mínima recibirás un código que deberás registrar en: www.ganaconprimax.com

2. ¿Cómo registro un código?

Debes ingresar en el sitio web www.ganaconprimax.com Si el usuario participo en promociones Esso y Mobil marcas licenciadas por la compañía Primax S.A y dío autorización para ser contactado en otras actividades de la marca, será reconocido con su número de cédula. Una vez creado el perfil, deberás hacer clic en Ingresar código y seguir las instrucciones que allí se indiquen.

3. ¿Me puedo ganar varios premios?

No. Cada código participa por un premio. Es decir, podrás ganar un (1) Mercedes-Benz GLA 200 modelo 2020 0 km. Entre más códigos ingreses, más oportunidades tendrás de ganar.

4. ¿Cómo me entregan mi premio?

La entrega del vehículo se hará en la ciudad de Bogotá en el concesionario Automercol autorizado por Primax Para reclamar tu premio, deberás presentarte con tu cédula original y el acta que deberás descargar en la página web de la promoción.

5. ¿Por qué me pueden descalificar?

Si los organizadores detectan que, como participante incurriste en fraude y/o incumpliste los Términos y condiciones de la promoción, serás descalificado. Los menores de edad no pueden participar. Para más información ingresa a: www.ganaconprimax.com/terminos-y-condiciones

6. ¿Cómo ingreso más códigos?

Deberás seguir el mismo procedimiento que seguiste al ingresar el primer código. Esto es, hacer clic en “Ingresar códigos”, escribir el código y dirección de correo registrada previamente.

7. ¿A dónde me puedo comunicar si tengo algún problema?

Los medios que tienes para comunicarte son:
Correo: promoprimax@gmail.com Facebook: Primax Colombia

8. ¿Cuáles son los premios?

Al participar en la promoción, participarás por los siguientes premios:Uno (1) de los dos(2) vehículos Mercedes-Benz GLA 200 modelo 2020 0 km.

9. ¿Cómo sé si soy un posible ganador?

En caso de ser posible ganador, la comunicación ocurre de la siguiente manera:
1. Se enviará un correo a la dirección que registraste en tu perfil.

2. Podrás consultarlo a través de la página web.

3. Recibirás una llamada de la Estación de Servicio al número telefónico que registraste.

4. Recibirás una llamada del call center de la promoción al número telefónico que registraste.

10. ¿Qué pasa si un cliente es posible ganador y no aparece para reclamar su premio?

Por ley, se deberá asignar el premio a un ganador suplente. Si éste tampoco aparece, se asignará a otro suplente y así sucesivamente hasta que haya un ganador.

11. ¿Cuándo publican a los posibles ganadores en la página web?

Los posibles ganadores se publicarán a las dos horas de realizar cada sorteo. Para saber si eres un ganador, lo puedes consultar en: www.ganaconprimax.com/ganadores

12. ¿Qué hago si mi código sale “Inválido”?

Deberás contactar a los organizadores de la promoción a la dirección de correo: promoprimax@gmail.com

13. ¿Cuándo son los sorteos?

El primer sorteo será el día veinticuatro (24) de julio y el segundo sorteo será el día veintinueve (29) de agosto de 2019. Estos sorteos se realizarán en la ciudad de Bogotá, Colombia.

14. ¿Qué pasa si se dañó el código, se raspó en exceso o se mojó?

Cada código tiene un consecutivo que permite su identificación. En caso tal de que no puedas ver tu código, por favor escribe a: promoprimax@gmail.com para poder ayudarte.

15. ¿Qué pasa si en las Estaciones de Servicio participantes no están entregando los códigos?

Por favor contáctanos a: promoprimax@gmail.com, indica el nombre de la Estación de Servicio, día y horario.

16. ¿Qué pasa si llegué a tanquear a una Estación de Servicio Primax y no me ofrecieron el código?

Verifica que la Estación de Servicio esté identificada con el material correspondiente a la promoción y/o verifica la participación de la Estación de Servicio en: www.ganaconprimax.com