PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo participar?

Para participar, deberás ir a una de las Estaciones de Servicio Primax participantes en la promoción, identificadas con el material alusivo a la actividad promocional. Allí deberás realizar una compra mínima de combustible de COP $7.000 en moto (combustible extra o corriente) o COP $40.000 en vehículos (combustible corriente, Extra, Diésel o Max Pro Diesel)*. Por cada compra mínima recibirás un código, si compras con tarjetas Bancolombia recibes el doble de códigos. Regístralos en: www.ganaconprimax.com

*Para el departamento de Nariño, la condición de compra mínima de combustible es de COP $5.000 en moto y de COP $30.000 en carro. Ver términos y condiciones en www.ganaconprimax.com/terminos-y-condiciones

2. ¿Cómo registro un código?

Debes ingresar en el sitio web www.ganaconprimax.com Si el usuario participó en promociones anteriores Esso y Mobil o Primax, marcas licenciadas por la compañía Primax S.A y dio autorización para ser contactado en otras actividades de la marca, será reconocido con su número de cédula y el correo electrónico registrado en dichas promociones. Una vez creado el perfil, deberás hacer clic en “Ingresar código” y seguir las instrucciones que allí se indiquen.

3. ¿Me puedo ganar varios premios?

No. Cada usuario registrado puede ganar un solo premio, es decir, podrás ganar un (1) AUDI Q3 NF 1.4 TFSI 150HP ST modelo 2020 0 km. Sin embargo todos los códigos participan en todos los sorteos. Entre más códigos ingreses, más oportunidades tendrás de ganar.

4. ¿Cómo me entregan mi premio?

La entrega del vehículo se hará en la ciudad de Bogotá en el lugar indicado por el organizado y según lo estipulado en los Términos y Condiciones. Para reclamar tu premio, deberás presentarte con tu cédula original y el acta que deberás descargar en la página web de la promoción. El organizador no se hace responsable de costos de traslados.

5. ¿Por qué me pueden descalificar?

Si los organizadores detectan que, como participante incurriste en fraude y/o incumpliste los Términos y condiciones de la promoción, podrás ser descalificado. Los menores de edad no pueden participar. Para más información ingresa a: www.ganaconprimax.com/terminos-y-condiciones

6. ¿Cómo ingreso más códigos?

Deberás seguir el mismo procedimiento que seguiste al ingresar el primer código. Esto es, hacer clic en “Ingresar códigos”, escribir el código y dirección de correo registrada previamente.

8. ¿Cuáles son los premios?

Al participar en la promoción, participarás por el siguiente premio: Uno (1) de los diez (10) vehículos AUDI Q3 NF 1.4 TFSI 150HP ST modelo 2020

9. ¿Cómo sé si soy un posible ganador?

En caso de ser posible ganador, la comunicación ocurre de la siguiente manera:
1. Se enviará un correo a la dirección que registraste en tu perfil.

2. Podrás consultarlo a través de la página web.

3. Recibirás una llamada al número telefónico que registraste.

10. ¿Qué pasa si un cliente es posible ganador y no aparece para reclamar su premio?

Por ley, se deberá asignar el premio a un posible ganador suplente. Si éste tampoco aparece, se asignará a otro posible ganador suplente y así sucesivamente hasta que haya un posible ganador.

11. ¿Cuándo publican a los posibles ganadores en la página web?

Los posibles ganadores se publicarán a las dos horas de realizado cada sorteo. Para saber si eres un posible ganador, lo puedes consultar en: www.ganaconprimax.com/ganadores

12. ¿Qué hago si mi código sale “Inválido”?

Deberás contactar a los organizadores de la promoción a la dirección de correo: promoprimax@gmail.com

13. ¿Cuándo son los sorteos?

El primer sorteo será el día veinte (20) de marzo de 2020, el segundo sorteo será el día Diecisiete (17) de abril de 2020 y Quince (15) de mayo de 2020. Estos sorteos se realizarán en la ciudad de Bogotá, Colombia.

14. ¿Qué pasa si se dañó el código, se raspó o se mojó?

Cada código tiene un consecutivo que permite su identificación. En caso tal de que no puedas ver tu código, por favor escribe a: promoprimax@gmail.com para poder ayudarte.

15. ¿Qué pasa si en las Estaciones de Servicio participantes no están entregando los códigos?

Por favor contáctanos a: promoprimax@gmail.com, indica el nombre de la Estación de Servicio, día y horario.

16. ¿Qué pasa si llegué a tanquear a una Estación de Servicio Primax y no me ofrecieron el código?

Verifica que la Estación de Servicio esté identificada con el material correspondiente a la promoción y/o verifica la participación de la Estación de Servicio en www.ganaconprimax.com